F.A.Q.

Spørsmål:

Hvordan kan jeg få STORE BOKSTAVER?

Svar:

Ved å holde inne SHIFT-knappen (pil opp) mens man skriver eller ved å trykke ned CAPS-LOCK før man skriver.

Spørsmål:

Hva er adressen til Cognitass assistent

Svar:

http://cognitass.cognita.no

Spørsmål:

Hvorfor sender ikke FalloFonen alarm melding?

Svar:

Sjekk at du ikke har byttet sim-kort eller mobil operatør (telenor, netcom osv). Dersom du har gjort det, kan det være at FalloFonen må konfigureres på nytt.

Har du kontantkort, sjekk at det er penger/ dekning igjen på kortet

Spørsmål:

Hvorfor har ikke FalloFonen GPS dekning?

Svar:

GPS krever signaler fra satelitter. Det kan være vanskelig å få dekning inne i bygninger. Prøv å gå ut av bygningen for å få dekning.

Spørsmål:

Hvordan installerer jeg CognITass demo?

Svar:

Sjekk at du har oppdatert Windows og at du har nyeste .NET rammeverket. Velg Windows Update fra Start -> Alle programmer.

For å installere CognITass demo må du gjøre følgende:

• Last ned installasjonsfil
• Dobbeltklikk på ikonet
• Følg instruksene på skjermen
• Når installasjonen er ferdig skal du ha fått CognITass demo ikonet på skrivebordet ditt.

Spørsmål:

Hvorfor mottar vi ikke e-post i CognITass?

Svar:

CognITass er i utgangspunktet satt opp med et filter for å unngå unødig e-post/ søppel mail. E-post vises bare fra personer som er registrert som kontaktpersoner i CognITass, og bare fra de e-post adresser som er registrert på disse.

Spørsmål:

Hvorfor snakker ikke CognITass?

Svar:

Sjekk i assistenten, "cognitass.cognita.no", om det er valgt en stemme. Gå til "Konfigurasjon" -> "generelle innstillinger" og se under fliken "Tale".

Ellers kan du også sjekke om lyden på maskinen er dempet eller slått helt av. Hvordan dette gjøres er avhengig av hvilken maskin du har. På Mac er det taster for å endre dette på selve tastaturet.

Spørsmål:

hvorfor oppdaterer ikke CognITass de endringene jeg har gjort i Assistenten?

Svar:

Som standard sjekket CognITass etter endringer hvert 15. minutt. Det vil si at det kan ta opp til et kvarter før evt endringer vises. Hvis det fortsatt ikke skjer noe, kan du sjekke om CognITass maskinen faktisk er tilkoblet Internett.

Spørsmål:

Jeg har lagt til en ny funksjon i CognITass, men den vises ikke på startsiden. Hvorfor ikke?

Svar:

Det kan være to grunner til at en knapp/ funksjon ikke vises på startsiden. Enten er ikke ikke dette en del av den/ de modulene du har, eller så er det ikke satt av nok plass til flere knapper. Under konfigurasjon -> generelle instillinger -> knapper, kan du velge hvor mange rader og kolonner det skal settes av til knapper.

Spørsmål:

Jeg har lagt til en ny funksjon i CognITass, men den vises ikke på startsiden. Hvorfor ikke?

Svar:

Det kan være to grunner til at en knapp/ funksjon ikke vises på startsiden. Enten er ikke ikke dette en del av den/ de modulene du har, eller så er det ikke satt av nok plass til flere knapper. Under konfigurasjon -> generelle instillinger -> knapper, kan du velge hvor mange rader og kolonner det skal settes av til knapper.

Spørsmål:

Jeg har lagt til en ny funksjon i CognITass, men den vises ikke på startsiden. Hvorfor ikke?

Svar:

Det kan være to grunner til at en knapp/ funksjon ikke vises på startsiden. Enten er ikke ikke dette en del av den/ de modulene du har, eller så er det ikke satt av nok plass til flere knapper. Under konfigurasjon -> generelle instillinger -> knapper, kan du velge hvor mange rader og kolonner det skal settes av til knapper.

Spørsmål:

Jeg har lagt til en ny funksjon i CognITass, men den vises ikke på startsiden. Hvorfor ikke?

Svar:

Det kan være to grunner til at en knapp/ funksjon ikke vises på startsiden. Enten er ikke ikke dette en del av den/ de modulene du har, eller så er det ikke satt av nok plass til flere knapper. Under konfigurasjon -> generelle instillinger -> knapper, kan du velge hvor mange rader og kolonner det skal settes av til knapper.

Spørsmål:

Jeg har lagt til en ny funksjon i CognITass, men den vises ikke på startsiden. Hvorfor ikke?

Svar:

Det kan være to grunner til at en knapp/ funksjon ikke vises på startsiden. Enten er ikke ikke dette en del av den/ de modulene du har, eller så er det ikke satt av nok plass til flere knapper. Under konfigurasjon -> generelle instillinger -> knapper, kan du velge hvor mange rader og kolonner det skal settes av til knapper.

Spørsmål:

Hvordan installerer jeg CognITass demo?

Svar:

Sjekk at du har oppdatert Windows og at du har nyeste .NET rammeverket. Velg Windows Update fra Start -> Alle programmer.

For å installere CognITass demo må du gjøre følgende:

• Last ned installasjonsfil
• Dobbeltklikk på ikonet
• Følg instruksene på skjermen
• Når installasjonen er ferdig skal du ha fått CognITass demo ikonet på skrivebordet ditt.

Spørsmål:

Hvorfor snakker ikke CognITass?

Svar:

Sjekk i assistenten, "cognitass.cognita.no", om det er valgt en stemme. Gå til "Konfigurasjon" -> "generelle innstillinger" og se under fliken "Tale".

Ellers kan du også sjekke om lyden på maskinen er dempet eller slått helt av. Hvordan dette gjøres er avhengig av hvilken maskin du har. På Mac er det taster for å endre dette på selve tastaturet.

Spørsmål:

hvorfor oppdaterer ikke CognITass de endringene jeg har gjort i Assistenten?

Svar:

Som standard sjekket CognITass etter endringer hvert 15. minutt. Det vil si at det kan ta opp til et kvarter før evt endringer vises. Hvis det fortsatt ikke skjer noe, kan du sjekke om CognITass maskinen faktisk er tilkoblet Internett.

Spørsmål:

Jeg har lagt til en ny funksjon i CognITass, men den vises ikke på startsiden. Hvorfor ikke?

Svar:

Det kan være to grunner til at en knapp/ funksjon ikke vises på startsiden. Enten er ikke ikke dette en del av den/ de modulene du har, eller så er det ikke satt av nok plass til flere knapper. Under konfigurasjon -> generelle instillinger -> knapper, kan du velge hvor mange rader og kolonner det skal settes av til knapper.

Spørsmål:

Hvordan installerer jeg CognITass demo?

Svar:

Sjekk at du har oppdatert Windows og at du har nyeste .NET rammeverket. Velg Windows Update fra Start -> Alle programmer.

For å installere CognITass demo må du gjøre følgende:

• Last ned installasjonsfil
• Dobbeltklikk på ikonet
• Følg instruksene på skjermen
• Når installasjonen er ferdig skal du ha fått CognITass demo ikonet på skrivebordet ditt.

Spørsmål:

Hvorfor snakker ikke CognITass?

Svar:

Sjekk i assistenten, "cognitass.cognita.no", om det er valgt en stemme. Gå til "Konfigurasjon" -> "generelle innstillinger" og se under fliken "Tale".

Ellers kan du også sjekke om lyden på maskinen er dempet eller slått helt av. Hvordan dette gjøres er avhengig av hvilken maskin du har. På Mac er det taster for å endre dette på selve tastaturet.

Spørsmål:

hvorfor oppdaterer ikke CognITass de endringene jeg har gjort i Assistenten?

Svar:

Som standard sjekket CognITass etter endringer hvert 15. minutt. Det vil si at det kan ta opp til et kvarter før evt endringer vises. Hvis det fortsatt ikke skjer noe, kan du sjekke om CognITass maskinen faktisk er tilkoblet Internett.

Spørsmål:

Jeg har lagt til en ny funksjon i CognITass, men den vises ikke på startsiden. Hvorfor ikke?

Svar:

Det kan være to grunner til at en knapp/ funksjon ikke vises på startsiden. Enten er ikke ikke dette en del av den/ de modulene du har, eller så er det ikke satt av nok plass til flere knapper. Under konfigurasjon -> generelle instillinger -> knapper, kan du velge hvor mange rader og kolonner det skal settes av til knapper.